前回、妻と二人で利用させていただき良かったので、夏季休暇中に娘夫婦と幼児、低学年児の６名で訪問させていただきました。午後３時ごろからの入館でゆっくり過ごし、時間帯をずらして食事処に行き４～５組の順番後、席に案内されました。お腹を空かした幼児二人の好物を一番先にテーブル上にあったデンモクメニュー器で注文したのが20:12分、孫がまだか、まだかと首を長くして待つこと25分、最初に配膳されたのは、大盛ポテト一皿、その10分後、大人が注文したステーキ重ひとつ…？その5分後、丼物ひとつ…？注文してから43分後に大人が頼んだメニューが出揃う。この時点では孫たちの注文メニューはまだ届かず…？遂に小学生の孫が「ここ出て、帰りに他で食べようか？」と言い出す始末。これまでに２回店員と店長に催促したが改善されず。孫たちの不憫さを思うと怒りが爆発。食事処内の飲食客は約半数、先程来てメニュー内容を確認された店長を呼びつけ抗議した。「カツカレーひとつ作るのに50分も要すのか？」管理者が店員と一緒になって仕事している姿にこの施設の程度の低さが伺える。管理者は作業するのではなく、持場全体を管理するのが仕事である。やらされ仕事振りが伺え、顧客の立場に立った目配り・気遣いがまったくできてない。支配人はもっと現場に出て現状把握を行ない、従業員教育を徹底するべし。