海や観覧車など、すぐ目の前にみなとみらいのシンボル的な風景が広がるロケーションは素晴らしいです。お休みどころや漫画コーナーなどリラックススペースも充実しており、設備としてはコスパが高いと思います。その上で、敢えて残念だったポイントをあげると、
①お湯の温度管理がいまひとつ、、、
ゆっくり長湯したい寝湯が高温ですぐ上がらざるをえなかったり、せっかくの最上階展望足湯がぬる過ぎて体が冷め切ってしまったり、、、
②漫画コーナーの漫画の整理が極めて悪い。本の並びが少し不規則なため、読み終わった人が戻す場所がわからず、棚の上などそこらじゅうに見終わった漫画を放置していて見苦しい。折を見てスタッフか整理している形跡がない。
③館内を歩く際に持ち歩くバッグの貸し出しがない。（ポシェットはフロントにお願いすれば個別に出してくれたが、他店では自由に借りられた）

せっかくよい施設なので、サービス面でもう一つ頑張ってもらえたら嬉しいなと思います。