1/2に、入浴+岩盤浴+ライブラリー利用で4時間ほど滞在しました。オープンから年数が経っていないということもあり、施設はとても綺麗で、清掃も行き届いており清潔感があります。また12/26にサウナと新浴場ができたばかりと開発も進んでいました。ライブラリーには1日の滞在には十分な漫画・雑誌・本があり、雰囲気もおしゃれかつ客層も悪くなく、過ごしやすいです。雑誌は最新号が置かれているものも多くありました。ドライヤーを入れる箱をゴミ箱だと思って使用済みの綿棒やパック等を捨てているお客さんがいたことには驚きましたが…
前回10/9、雨が降っていた夕方に伺ったところ、オペレーションがパンクしており、入り口の傘立てから傘が溢れ出し、入場する人が無秩序に入っていくうえ、スタッフさんもかなり殺気だった様子でした。その日は岩盤浴への入場制限もしており、入り口の男性スタッフさんが入場制限について説明をしてくださったのですが、あまりにも周りが騒がしくスタッフさんの声がほぼ聞き取れなかったので「〜ということですか？」と要約して聞き返したところ、苛立った様子で「は？違いますけど！」と言われました。お忙しかったのだと思い前回のことはあまり気にせず今回訪れたのですが、やはり前回の方が異様だったようで、今回のスタッフさんはテキパキと対応してくださり、嫌な思いをせずにすみました。
ただ、ライブラリーには館内着を着用した人だけが入場できますが、前回今回ともに館内着を着ていないお客さんがライブラリーにいるのを目撃しました。お客さんの良心に任せてあるのか、そもそも見回るスタッフさんもおらず、スタッフさんからその方への声掛け等は一切ありませんでした。ライブラリーへの入場導線を整え、料金を支払った人だけが入場できるようにID管理するなどしていただきたいです。また、ライブラリー前に飲食物を提供する場所が併設されていますが、どこまでが飲食可能エリアなのか非常にわかりにくいです。さらに、料金体系・漫画の持ち込み可能な岩盤浴ルームの指定・ドームテントへの入場制限など、HPや館内の案内・注意書きが全体的に不親切(人間の心理に反した案内がされている)で、ルールを守ろうとする人、案内をよく読んでいる人のほうが損をする状態です。今のままだと、施設が劣化していくのと並行して来場するお客さんの民度もどんどん下がっていき、今まで来場していたお客さんの層とは変わってしまうように思います。ルールの整合性を見直すとともに、それがお客さんに理解してもらえる内容になっているか確認していただきたいです。