お正月、高齢の父が今年は遠出は控えたいと言うので近場のハルカス展望台に行こうと誘い、友人と父の3人で2日に行きました。
お食事セット券があったのでそちらを購入。
チケットに9:00と書いてあったので、9:00に行かないといけないと思い、朝ごはんを食べずに行きました。
受付に行くと上のカフェは10:00からになると言われたので、何とか上で1時間時間を潰して、カフェのオープン時間にお店に行くと食事は11:00からだと女性店員にぶっきらぼうに言われ、お腹も空いていたのに仕方なくドリンクを購入して、また1時間の時間潰し。
空腹な上に景色見てるだけに2時間は中々厳しかった。
やっと11:00になり食事ができると並んでいたら、セット券を販売しているのに食事が提供できないと、またぶっきらぼうに同じ女性店員に言われて、さすがに空腹な上にその対応に怒りしかなく、返金して欲しいと言うと若い男性店員が電話で問い合わせしてくれて、入り口の受付で返金対応してくれる事になり、直ぐに下へ降りて事情を話すと責任者の男性が全額返金と謝罪の対応をしてくれ、更に晩にはまた別の責任者の方から電話で謝罪していただいたので、最低な正月だったけど、返金されたら、また機会を見て接客が改善されているか覗きに行きたいと思います。
責任者の方の対応は良かったので評価は3です。