カワウソとの写真撮影１１時２０分を事前購入。企業割引を使いたかったので、５０分前に当日券売り場へ。そこで１時間半以上待たされ、入場できたのが１２時過ぎで、写真撮影に参加できず。
入場口で伝えてみたところ、４階のインフォメーションで相談してみるよう言われ、行ってみたと、こちらでできることは何もありません、お客様が時間に遅れて体験できなかったということですと言われて終わり。
動物が最優先なのでキャンセル扱いとなるのはわかるが、どんな理由でも返金対応しないなら、イベント予約の客は優先で入場できるようにするとか、もっとスムーズに体験できるよう工夫してほしい。当日連絡先の明記もなく、チケット売り場の窓口も、７つあるところ２つが閉まっていました。
自分の読みも甘かったが、非常に残念な思い出となった。もう行きません。