長文、失礼します。あまりこういう書き込みはしませんが、あまりに対応が酷すぎたので書き込みます。
7月中頃に夕焼けサップを予約しました。このサイト経由で予約し、予約完了メールも届き、ツアーに近づくと確認のメールも届きました。
いざ、当日集合時間16時半、集合場所アイランドレンタカーというお店へ行くと、誰もおらず、アイランドレンタカーはなんだか営業もしていなくて廃業したような雰囲気でした。あとから現地のレンタカー会社さまへ相談すると、5月〜6月に移転したとのこと。移転した数日後とかでバタバタしてたなら仕方ありませんが、すでに1カ月以上経過してます！

こちらから何回か連絡をしましたが、電話に出ず。留守電にも残しましたが、反応なし。しばらくすると男性から電話がありました。

別のスタッフが何回か私宛てに電話をしたが、連絡が取れなかった。が、言い分。
私の携帯電話は着信履歴なし。着信履歴ないですよとお伝えすると、別のスタッフが番号を押し間違えた可能性がある。
呆れて物も言えませんでしたが、誰しも間違いはあるので仕方ないと思い、我慢しました。

何度か連絡をするたびに、何回も押し間違えたのかな？と疑問にも思いましたが、ここは我慢。
ツアーに近づくと確認メールを送ってこれるなら、このサイト運営者側に、顧客と連絡が取れない旨を知らせて、メールで知らせるという行動をなぜしなかったのかなぁ？と、思います。まぁそもそも集合場所自体が移転したお店でしたが笑。

電話で言われたことが、夕焼けサップのツアーで、太陽の日の入り時間も考慮して、ツアーの開始時間を16時半から17時半へ変更させてほしいと言われましたが、ここで腹が立ちました。もともと日の入り時刻など事前にわかること。それも考慮して逆算してツアー時間を組めばいい。このサイトに売り出す際に、集合時刻設定をしておけばいいだけ。おそらくいそいで準備して、アイランドレンタカーへ来る時間がおおよそ1時間くらいかかるから、そのように言ったのでしょうね。
大事な宮古島滞在時間をなぜこのようなツアー会社のせいで1時間も無駄にしないといけないのか？腹が立ちました。
もちろんキャンセルで！とお伝えはしました。

で、翌日、このサイトでのキャンセル理由が、天候不良のためキャンセルと記載されていました。
いやいや、17時半からスタートでもいいでしょうか？と、電話で言ってましたよ！と、思い、本当に気分が悪くなりました。
ご自分たちのミスを、天候のせいにして隠蔽するなど子どもみたいなことをするなら、運営自体見直せばよろしいかと思います。ここで、顧客都合でキャンセルにされていたらもっと呆れるところでしたが、原因は天候不良でした。
ちなみに、16時半に誰もいなかったので、あきらめて必死に他の夕焼けサップ会社へ連絡すると、今日は風がやや強いからサップには向かない天候なのでやめておいたほうがいいですよと教えてくださりました。
たしかに天候不良なのかもしれませんが、17時半からスタートと言ってたのは何だったのでしょうか？サップには向かない天候のまま、ツアーをするつもりだったのかなぁと思えばキャンセルして大正解。

また、7月中頃からもうすでに1カ月以上経過しているにも関わらず、このサイトの夕焼けサップの集合場所場所であるアイランドレンタカーのMAPは、移転後ではなく、移転前の営業してないお店を記していました。指摘されたことをすぐ直さない訂正しないいい加減さが目に見えますね。

長々と書き込みましたことお許しください。ただ本当に体験したままを書きました。ツアー会社をお選びになるのは、皆さまそれぞれご自分が決定することですが、少しでも参考になればと思い。私と同じような経験をする方が1人でもいないほうがいいと思い。大好きな宮古島が嫌な思い出にならないために。