この度、自家用車で行き、初めての利用でした。受付の際に駐車場利用サービスについての説明がスタッフさんから頂けず、帰り際に受付スタッフさんに念の為、駐車場のサービスがあるのかを尋ねたら、「ご利用の方は、３時間無料となっております。」とだけ回答され、何も受けれず、そのまま駐車場を出たら、800円を支払いました。領収書には一般駐車場利用と記載されてました。
３時間15分ほど経っていたので、15分ほどの追加と思っていたので、おかしいなと思いながら、仕方なく出ました。
出てから暫く走りましたが、途中、自動車を止めて、万博おゆばさんに電話しました。
スタッフさんが、お詫びの言葉と、「次回、ご利用の際に今回の駐車場の領収書をご提示ください。対応致します。」と迅速な対応を頂きました。この対応は良かったです。
今後、徹底して頂きたいのが、温泉の施設に寄って、利用システムが違うのだから、受付時に駐車場利用サービスについて説明をしてくださるよう、スタッフ間で徹底して頂きたいです。
また別件で、今回、岩盤浴の利用者さんで、初老のご夫婦っぽい男女お２人が、ずっと大きな声で話されていたことが大変、不快でした。更に岩盤浴の出入口のところで寝そべり、２人で脚を伸ばし、通り道を塞がれ、私はその脚を跨いで通りました。
「脚が長くてごめんね。」と男性の方が笑いながら、話しかけてきて、脚を引っ込めようともしませんでした。
怖くて注意もできないので、スタッフさんを呼ぼうと思いましたが、かなり若い女性スタッフさんしか見当たらず、対応ムリかなと自己判断し、黙って我慢しました。
この件も電話でスタッフの方にお伝えしたところ、巡回を徹底しますと言ってくださいました。
この件は、岩盤浴の受付の際に岩盤浴を利用中は、会話を控えて静かにご利用くださいと、説明してくださるようお願いします。
岩盤浴と、温泉については、質が良く、とても良かったですし、スタッフの皆さん、笑顔で感じが良い方ばかりでした。
また利用しようと思いますので、次回より改善されていますことを期待しています。