レビュアーさまの口コミ

3 / 5良い

投稿日2023/6/4 日

体験自体は非常に良かったのですが、期間限定メニュー？やらアクセサリーにする為のパーツ？が別料金なのは驚きました。
全てコースに含まれていると思っており、流れの中で特に別途料金がかかる旨の説明も無かった為、出来上がった後の会計の際にさも当たり前のように計上され閉口してしまいました（完成しているので今更断われる訳も無く）。
「ここから好きなものを選んで下さい」と言う際には「コレとコレは別料金となります」
そして「こちらのパーツは如何ですか？」と言う際には「別途料金がかかりますが、こちらのパーツは如何ですか？」
等、気遣いがあって然るべきかと思いました。

レビュアーさまの体験したプラン

【新潟市・とんぼ玉】選べる色は30種類！色とりどりのとんぼ玉を作ろう

• とんぼ玉体験・ビー玉作り

9歳から 15分 ~

2,000円〜

「taruhi glass works（タルヒグラスワークス）」からの返信

先日はご来店ありがとうございまいた。

この度は不十分な説明によりお客様をご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

改めて限定メニュー、アクセサリー加工の際に追加料金がかかるることなど、お客様に対して丁寧な説明を行うよう改善させていただく所存にございます。

重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。