取得した電子チケット？を映画館のチケット窓口に出して確認して、映画の席を購入するタイプのものでした。購入後すぐに間違えて触ってしまって開封済みとなり、映画の席を購入してないにも関わらず、使用したことになってしまった。
電話であそびゅーの窓口に問い合わせると、メールで返信します、とのことですぐに返信はきました。↓

お電話にてお問い合わせの件について、一部重複のご案内となり恐れ入りますが、
お客様ご自身で誤って使用済みとされた場合、
ご購入チケットの権利は失効となり、未使用の状態へお戻しすることはできかねます。

◇誤って受付処理をしてしまった

ご希望に沿うご案内ができず大変恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


↑このような返信でしたが、映画の席も取れてないし、電子チケットに確認番号というものが書いてあるのに失効、ということに納得できず。

結局、映画館のチケット売り場で事情を話すと電子チケット購入して開封済みにしてしまった時間が当日だったため信用していただいたのが、無事に使用することができました。

スマホ上で少し触ってしまっただけで、電子チケットが開封済みになることも、その後の対応にも不満です。