ネット環境がイマイチでチケットを2重購入になってしまったのに、サポートセンターに相談しても、キャンセルできないといわれた。
障害者の付き添いもいたので、チラシには無料としか聞いておらず、チケットを買わなくて良いとの説明はなかったので、チケットは購入してしまった。これも、サポートセンターに相談したが、購入しなくて良いので、全員分一度キャンセルしても全額かかり、その上また1人減らしたチケットを購入しろという意味のわからない説明をされた。
結果、今回は大人2人子供1人の3400円で済むところ、合計9200円の支払いになった。
現地は、食べる施設もなければ、会場内にベンチや椅子がが全くなく、付き添いの祖母も3歳の子も座る場所もない。やむを得ず壁際に座るとスピーカーを持った係員が座るなと怒鳴り歩く。小さい子に不向き。展示場では、トミカに触わらないでくださいと、女性係員がヒステリックに叫ぶが注意される子とされない子がいて不公平感半端ない。
2時間で退場してくださいのルールがある癖に、どのコーナーも40分待ち50分待ちで、一つしか体験できないし、50分も小さい子はじっとしていられない。もっと事前予約制か、並ばずとも会場内にいれば順番が来たらアプリで連絡とか方法あるはず。

2度といきたくないと思ったし、そもそもサポートセンターの対応も酷かった。