アソビューで予約して初めて行きました。
7歳の娘は別の乗馬クラブで2度ほど引き馬に乗った経験があっただけなのですが、それは経験者になるからと、受付の方に予約した料金よりも高い値段を提示されました。
アソビューでは、以下のような内容で予約をし、
それ以上の詳細は書かれていなかったのですが、
行ってみると、小学生でも高学年からでないと利用できないとのこと。
予約時に娘の年齢のことも、引き馬で2度程だけの経験があることもアソビューを介して先方に伝えていましたが、その内容は事前に確認されていなかったようでした。
予約内容と違うとクレームしましたが、
結局、馬場を引き馬で2周させてもらっただけで、
そのような内容はアソビューに載せてないとの一点張りでした。
話し合いの末、最後に渋々と謝罪され、
引き馬の料金さえは請求されませんでしたが、
とても真摯な対応とは言えませんでした。
娘に夏休みの思い出を作ってあげたく、片道1時間半かけて出かけましたが、とても嫌な思いだけが残りました。
以下、アソビューに記載されていた内容ですが、
この通りではありません。

¥4950
キャンセル可
対象年齢：
7歳〜60歳
所要時間：約1時間〜
体験時間：約50分〜
予約人数：1人〜5人