完全予約制で入場時間限定のチケットなのに入るのに並ぶ。中のレストランも明らかに店員が足りていなくて、レジの人も作りに回るので並ぶ。帰りも精算のために並ぶ。

お盆だから多少は覚悟していたが、とにかく並ぶばかりで遊ぶ時間がかなり削られた。精算がなくても帰りにあの長い列に並ばなければいけないのはどっと疲れが増してげんなりする。館内での買い物や食事は全て入場の時に渡されるリストバンドで決済できるのはとても便利だと思うが、その精算のために結局並ぶのであれば、コード決済で十分だと思う。

館内の清掃も全く行き届いておらず，どこもかしこも通路は埃や髪の毛だらけ…温泉の床にまで濡れた埃が溜まっているのを見たのは初めてでした。足拭きマットも途中で交換されている様子はなく、びしょびしょ。

新しいホテルや流れるプールなどの導入で人寄せばかりしていないで、まずは清掃からしっかりしてほしい。完全に箱根という立地にあぐらをかいた殿様商売だと感じました。