県立のせいか、運営が努力不足という印象です。

公式サイトにもっと目立つように記載しておくべきことは2つ。①事前予約が必要なこと、②周辺道路が大渋滞するので到着までに1時間多く見積もっておいた方がいいこと、もしくはシャトルバスが出ている近郊の駐車場を案内する。
周辺は何kmもゾッとするような渋滞が起こります。道路は完全に麻痺しています。近隣住民はさぞ迷惑でしょうが、行政は改善を図る気がないのでしょうか？

建築物はいいのに館内の案内図や順路がわかりにくく効率よく回れません。そのせいでさらに人がごった返しています。多すぎる人の数が逆にもスタッフにもストレスになってすべての苦情の原因になっていそうです。
せっかく事前予約を設けているのだからもっと人数を絞って入場させるべきです。わざわざ予約の手間をかけたのに大変な目に遭うのは理不尽に感じます。

また、ベビーカーや車椅子の利用者も多くいましたがエレベーター不足と動線の悪さで「歓迎されていない」という気にさせられます。
もともと展示物も乳幼児にはあまりウケない内容なので（小学生以上だったり恐竜マニアの子供には向いています）いっそベビーカーはご遠慮くださいという強気の姿勢にして集客を減らせばいいかもしれませんね。そんな施設に遊びに行く気はさらさらないのでこれは嫌味です。

前述のとおりスタッフも人混みが過ぎてほとほと嫌気がさしているのでしょう、笑顔もなく対応が雑です。
恐竜がよほど好きな人がいろいろ覚悟して来館するのがいいでしょう。小さい子供連れで「ここの展示を見て恐竜に興味を持ってくれたらいいな！」なんて幻想を抱いている人は、あと数年様子を見てから足を運んでみたらいいと思います。
集客力だけが異様に突出して車や人をさばけていないので、客もスタッフも全員不幸な感じです。見習うべきテーマパークや博物館はいくらでもあるので経営努力のなさだなと私たちは結論づけました。
クチコミを読むと4年前のレビューでも同じようなことが書かれているので、今年のリニューアルでもそういった不満は解消しなかったのでしょう。何のためのリニューアルだったのか、何がどうリニューアルしたのかもわかりにくいです。

駐車場へ向かう道を新設し、その分もう少し入場料を上げればいいと思います。
館内の動線と展示物を総合的に見直して、もっと来場者を分散させられるようにしてください。
有能なデザイナーを雇って館内マップや公式サイトなども抜本的に改善してください。
人づてに聞いていた評判が高かっただけに非常にガッカリしました。

ちなみに館内レストランの混みようはもちろん酷いので、退館後に近くの飲食店で食べようとしましたが、個人店ばかりでなかなか食にありつけません。大手チェーンのレストランを誘致するとかして、自治体としてももっと積極的に町を盛り上げればいいのに。