11月4日連休に利用しましたが、お客さんは思ったよの多くはありませんでした。内湯2つのうちの一つの暦風呂は使えなく、内湯も外湯も両方全部いつもより温度はぬるい、炭酸泉の出はゆるい、シャワーもぬるかったかと。外湯の滝はストップしていました。食堂施設のロッカーキー支払いも不具合が出ていました。普通は業務上、連休前に備えるものができていない。事前にHPを確認して営業しているかどうか確認したとき、トップページに内湯が使えないことを。はっきり目につくように、わかりやすく記載しておらず。現地に行ってからわかり（殆どの客がそうであったと思います）。中のお客さんも文句を言っておられました。それに対し、次回の割引チケットや、サービス券の配布、ミネラルボトルなどの配布もなく、連休のかきいれ時の客を失いたくない意図がある気がしてなりませんでした。使えない、不具合だらけのまま客に使用させるのなら、代わりにカバーできるくらいの何らかの対応をすべきではないでしょうか?施設側の不具合をお客の損にして甘えているのが腹立たしかったです。信用していたのですが、経営者やスタッフのゆるさを感じます。申し訳ありません、次からは、今度からは対応します、ではなく、先回りして対応していただきたいです。せめて連休利用した会員に対して今後何かサービスを希望します。ご検討ください。