温泉の施設はとてもよいが、平日(飛び石連休の中日)に平日用チケットを利用しようとしたら、施設の都合で休日料金となっており、アソビューに処理してもらえることになっていると言われ、拒絶された。アソビューの電話番号を探すところから始まり、施設とアソビューですり合わせなどして、30分近く時間をロスした。電話代もこちらもちなので、220円ほどかかり、割引台無し。どちらがが悪いのか分からないが、客に落ち度はない。時間と電話代を返してほしい気分です。
施設からアソビューへの急な変更連絡のようなので、情報伝達にタイムラグはあるのかと思うが、やはり客には関係のない話なので、会社として運用方法を明確にしておくべき事項である。謝罪だけでそれ以上何もないのは、極めて腹立たしい。
施設がかなりよかっただけに残念でなりません。