大木戸門入場とHPではなっていたのですが、500m先の新宿門まで歩いて行きその門より御苑敷地内を通って大木戸門まで並んで下さいと案内されました。
門まで往復1キロ歩く事になりました。
お年寄りを連れていた方も大変そうでした。足元の街灯も殆どなくベンチもなく暗かったです。
新宿門で案内はありましたが往復の区間でお手洗いもありません。
また、入場した後もお手洗いは2ヶ所だけで混雑していました。
さらに園内のルート場にベンチも殆どありません。
イルミネーションは好き好きかもしれませんが、プロジェクションマッピングっていいのか…

たまたま居合わせたご老人を連れていたご家族が大変そうで、車椅子の貸し出しがあっても良いのでは？
と思ったりと優しくない運営に感じました。
あったのですかね？

オプション付きのチケットでしたが、事前予約のコードをスキャンして入る時もオプションの案内もされずじまい…

提灯もグループで一つと案内しているのに、グループ全員持って歩いている人も大勢いて、提灯配布場所で案内の方が最後尾に並んでもいつ渡せるかお時間分かりません。とか言ってましたが配布のやり方を見直した方が良いと思いました。

入場受付のところだけ当日券と事前購入と別れていましたが、門からは全て一緒で事前廣のメリットも感じられない混雑状況にがっかりでした。
時間枠で予約するシステムだったらあんな遠回りして入場する必要がなかったのでは？と思いました。