小学生の子供がサンドブラストの体験をしました。当日は丁寧に説明して頂き出来上がったものに子供も喜んでいました。
当日完成するコースでしたのでお店で発送料金を支払い、発送をお願いしました。ですが、2週間経っても届きませんでした。

祖母の退職祝いに孫からのプレゼントと思い作ったということも担当の方には伝えてありました。プレゼントの期日も迫り困っていたので、こちらから電話をしたら「送りました」の一点張り。郵便局に問い合わせをしてほしいと伝えたら、確認でき次第連絡しますと言われました。ですが次の日閉店時間が近くなってもかかって来ないので、こちらからまた電話をしたら郵送伝票を無くしましたと言われ、あげくには来週か再来週には大掃除をするからその時に郵送伝票が出てこなければ分かりません、とすぐに探す気もない態度。送ったのか確認すると担当者はプチプチに包んで送ったと言っていました。ここまで一度も謝罪の言葉はありませんでした。

これではらちがあかないと男性の親族に電話をしてもらうと、慌てて探したのか、プチプチに包んで送ったと言い張っていたのに、「送ってませんでした」と謝罪されたようでした。
見つけた時点で私の方にも連絡をするべきではないのかと思いますが、伝わると思ったのでしょう。。その時に男性の親族の方にそちらの不手際ですし急いでいるので速達で送り、その上で送ったら私の方に電話をすることを約束してもらいました。ですが私の方には、今でも謝罪もなければ送ったというような電話もメールも一度もありません。

また、改めて親族の男性に電話をしてもらったら、送りましたけど？というような返答が返って来たとのことでした。送ってないのに送ったと嘘つくような人間の言葉など信用できません。だからこそ送ったら電話をする約束をしていたにも関わらず、それもせず、そのような態度で返答するのは私には理解ができません。そして、そのあともわたしの方には電話はありませんでした。伝わると思ったのでしょう。。

そしていざ届いたら、そちらの不手際ですし速達でと約束したにも関わらず、速達ではなく普通郵便で届きました。ここまで、お願いしてから3週間近く経っています。そして今でも一度も担当者の方から電話もメールもありません。届いたか確認するような連絡も、もちろんありません。

値段とかではないんです。子供が祖母のために作ったものです。子供もせっかく作ったのにと話していました。子供の気持ちも踏み躙りました。せっかくの記念のものなのに最低な思い出のものになりました。
こんなに馬鹿にされたような対応をされたことは今までありません。本当に残念な気持ちです。
ぜひ、今回のような残念な対応は、二度とないようにしてもらいたいなと思うばかりです。
ですので星一にさせていただきました。