館内施設、庭園、お風呂共にかなり満足です。
5歳になる息子と共に日曜朝から訪問しました。お風呂が10時からとの事で9時に着いたので、庭園を散歩しました。寒かったですが、子ども向けにスタンプラリーがあったり、鯉に餌があげられたり足湯などあって、神社やハート型の絵馬などお庭だけでも楽しく過ごせます。10時からですが、早く来て様子を、みながら日帰り受付の列に並ばないと、説明がとても丁寧なので自由になるまでに時間がかかります。
館内で過ごす用の浴衣がとても可愛く選ぶのが楽しいです。お土産屋さんも内容が充実していて箱根の有名なお菓子から、天成園さんオリジナルのコスメがあったり買い物も楽しめます。一角にゲームセンターもありますが、キッズコーナーが塗り絵数枚とボールプールは数えられるくらいのボールしか無く、ホームページ見てそこも期待していたので、そこだけ星１つマイナスです。
肝心の温泉は言う事なしの星５つです！！泉質も良く、すべすべになりますし、内も外も広いお風呂がいくつもあってジャグジーや大風呂寝湯に開放的な露天は気持ちよく、青空と山の緑を見ながら風が心地よく日頃の疲れを癒せました！1月で寒いのですが、外の冷たい空気とお風呂の温度がちょうど良く長湯しちゃいました。
女性には嬉しい手ぶらで入浴しに来れるくらいアメニティが充実しており、浴室のシャンプーリンスが４、5種類あるのがわくわくしました。
クレンジングや、ヘアウォーターなどもあるのが嬉しいです。　
食事処は、座敷と、テーブル席、とあり子連れには畳はありがたいです。
余談ですが、面白いガチャガチャや、おみくじなどもあり、ついやってしまいそれも楽しいです。