今回のツアーにはとても満足しています！ただレンタル品に汗臭い匂いが染みついていたのと、キャンセルポリシーの記載が気になったので、評価を一つ下げました。
元々予定していた参加日のツアーが大雨のため中止になったのですが、手数料なしで翌日に振替していただきました。電話での問い合わせに丁寧に対応してくださって嬉しかったです。ただ一緒に参加予定だった友人の1人がコロナになってしまい前日にキャンセルしたのですが、予約管理画面に載っていたキャンセル料は前日40%だったのに対し、実際に請求されたのは50%でした。電話でそれを伝えられた時に特に文句を言わなかった私が悪いのですが、修正してほしいです。
レンタル品に関しては防寒具以外全て役に立ったので、レンタルして良かったと思いました。追加料金なしでレンタルできるのが初心者には助かりました。
ガイドさんはとても親切で気さくで、休憩時に使えるマットを貸してくださったりコーヒーや味噌汁の差し入れもくださってとてもありがたかったです。初めての長距離トレッキングで心配でしたが、こちらにペースを合わせてくださったおかげで無事完歩できました。また他のお客さんと一緒のグループでしたが、ガイドさんが話を回してくださって休憩中の会話がとても楽しかったです。感謝の気持ちでいっぱいで、ガイドさんと一緒に写真を撮らなかったことを後悔しています。
この度は本当にありがとうございました。またご縁があればよろしくお願いします。