今日はホワイトデー最高の1日なるはずだったのに最悪の1日にされました。
滞在時間3時間のうち1時間は、責任者と名乗る若いスタッフと立ち話をしながらの対応。
1.事の発端。
21:15万葉湯に到着。
1階2階の飲食店は、既に終わっていたので、2人で、食事をどうするか？となりました。
結論として、フロントにレストランはまだやってるのか、確認してからどうするかと聞いて決めた。
21:40フロントに到着
食事をとりたいのだが、レストランはやっているのか確認。

まだ大丈夫との事なので、チェックイン

フロントで、チケットを出して、岩盤浴とのセットで頼んだ旨を話した。
やり方がわからないらしく隣のスタッフに対応を頼んでいました。

スタッフが代わりパンフレットと1ドリンクチケットを頂き他一切説明なし。

よくわからないので、周りを見渡すと同じくチェックインを済ませた人が、居たのでついて行きました。

そこでロッカーには、着いたのですが使い方が、まずわからない。

渡されたチップを、スライドさせて鍵を出すタイプだと、たまたま居た方を見てわかり同じ様に、荷物をそこに入れました。

2.5階のレストランフロアーに行くと、既に通常営業は終わっており、お酒と軽食といった感じでした。

そもそも通常営業が終わっていると知っていれば、私は外で食事をとる旨をフロントで伝えているのに…

ただ折角来たのでお酒でも飲もうと思って、お酒を注文しようとすると、これは無いです、これは無いです。

何ならあるんだ…

一旦酒は諦めて、ツマミを3つと食事を2つ注文すると、ブザーを渡された。

待っていると、ブザーが鳴るので行くと、ツマミ1つだけ来た…

結局4往復した…

しかも結構時間がかかったので、途中追加注文した酒が、全然こない…

ツマミを食い終わる頃になっても来ないので、注文入っているのか？確認したところ1分も経たずに来た。

3.そこから風呂に入ると、外も寒い事もあり兎に角緩いし寒い…

4.既にかなりイライラしてるが、一回休憩して、岩盤浴に向かうと、いきなり岩盤浴着を来てないと入れないと言われる…

5.そもそも受付で、岩盤浴のセットだと聞いてると話を伝え間違えではないか？と確認したところ、じゃらんのセットで岩盤浴は、含まれていない言われました。

じゃらん？あそビューで申し込んだんだけど？と伝えた所、こちらの勘違いです。

申し込みされてますねと言われる。

じゃーどうすれば良いのか？私たちは、なんの説明を受けていないと尋ねる。

すると少々お待ちくださいと、フロントに向かうスタッフ。

散々待たされた挙句に、フロントに行って下さい。

散々待たせて、フロントに行け？？？

たらい回し対応に頭来てると、フロントで起きた事今日の明細ですと、明細を渡された。

意味がわからない？？？

俺はどうすれば良いのか？？？と尋ねる。

無言の店員…

もう一度どうすれば良いのか？？？と尋ねる。

まだ無言の店員…

ここで話がわからないので、責任者出せと怒ると、責任者と名乗る男性が来て、ひたすら謝る。

謝罪じゃないだろどうすれば良いのか？と聞くと、彼もまた無言。

不愉快だから、もう帰るから、返金しろというと出来ませんとひたすら謝る。

形だけの謝罪は要らないまず何が起きてるのかわかってるのか？と尋ねると何もわかって無いとの事。

事情を確認する様にお願いしたところ。

その責任者と名乗る男は、こういった。

恐らくこちらの処理が間違ったのだと思うとの事だった。

ただもうその時点では、すでに2人とも疲弊してるので、帰りたいので返金して欲しい旨を伝えると出来ないとの事でした。

じゃーあなたが責任を取れないのならば、責任を取れる人間から連絡させろと伝えたところ出来ないの1点張り。

じゃー名刺を出しなさいと伝え名刺を頂くと、アシスタントマネージャーの肩書きでした。

アシスタント？？？

アシスタントが責任者？？？

そんな訳ないだろ！

ちゃんとした人間に対応させろ！と怒ると、やっと明日責任者より連絡させると話になりました。

やっと終わったと思い帰ろうとすると、走ってエレベーターに飛び乗るアシスタントマネージャー。

詫びたいのだなと思っていたら、どうもこちらの勘違いで、チケットを買い間違えたと勝ち誇った顔で伝えに来た…

は？

さっきまで、バイトが打ち間違えたと言ってなかったか？。そうならそうと最初からそう説明すべきだろ！金はあるのだから追加払えば良いなら払った訳だしと伝え明日12:00責任者より、連絡を待つと伝えた帰りました。

3月15日
12:00ちょうどまたアシスタントマネージャーから電話来た…

また同じ説明これ4回目、兎に角責任者と話をした