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事前にWEBチケットを購入しているのに、現地インフォメーションで紙のチケットと交換しなければならず非常に非効率。インフォメーションは特急券引換えのための列ができていたが、カウンター横には特急券自販機があり、WEBチケットの交換よりも早く購入できていた。