施設設備は素晴らしい！
手ぶらでくると割高ですが、カフェなので通常料金含め満足。
料理はよくある施設のメニューですが、仕切りがあり1人の方やお子様連れご夫婦でも気兼ねなく過ごせる空間で◎
温泉も種類が多くお風呂に本を持ち込めるのは画期的！
金曜日ということもありお子様もたくさんいらっしゃり、賑やかですがゆっくり過ごせました。

ただスタッフ（特に受付）が良くないなと感じました。
当日こちらのフリータイムプランで入りましたが、個室の貸し出しあるか確認したところ差額⚪︎⚪︎円でご案内できます！と話があり切り替えようしました。

快く受け入れてくださるのは良かったんですがオペレーションに慣れてないのか『事前決済分は別日に戻されると思います、、』と曖昧な回答。
戻らないことはないとは思いますがそこまで案内するのも私が質問しないと教えてくれないんだなと呆れてしまいました。
そのまま説明なく二重会計することになってたのか？と不信感。

また『オンラインで取り直しするのでどこで見れますか？』と質問したところ『ネットで同じプランのものが出てきます！』とのことで調べても調べても同じ金額、内容のものがなく、どの媒体にあるか確認すると『会計はこちらで支払う流れになります！』とのこと。今の時間はなんだったのか不思議でなりませんでした。ここまで謝罪はなし。

また最後のトドメは食事付きプランだが食事の案内はなし。腕のバンド見せればいいのかなと初めてだったのでレストランでアソビューの画面とバンドを見せると受付に確認した方がいいかもしれません。。とのこと。
受付で確認したところ最初に受付した方がプラン設定間違いでチェックインした模様。ここまででレストランの従業員以外謝罪はなし。食券をくださった際もスタッフも案内なし、説明なし、謝罪なし。皆様今日辞められるスタッフばかりなのかなと思うほどやる気ゼロでした。
すべて機械で受付するから教育されてないんですかね？アソビューで予約すると受付と話さないといけないのかと思うと行く気は失せますね。最低限はしていただきたいです。
受付がダメだとこんなにいい施設も不快に感じるんだなとサービスの大切さをこちらが学べました。
ありがとうございました。