カチューシャ付きプランにしたので子供達は大喜びで、乙姫と人魚キティちゃんのぬいぐるみも買えてて大満足そうでしたが、まず駐車場が全て砂利。区画分けのラインもなくざっくりな感じ。第4駐車場はかなり離れており車道沿いを歩くので子連れには危険を感じました。チケット売り場と、レストラン付近で悪臭がしました（下水のような浄化槽のような）。建物自体は海の家をちょっと良くしただけのような、かなりお粗末なものでした。雨音はしっかり聞こえるし雨漏りしそうな雰囲気。カフェテラスもかなり残念な感じ。もっとしっかりした作りの建物を想像していたので、HPと全然違った。あんな華やかな明るさは全くない。店内BGMもサンリオの音楽を流せばいいものを有線放送かな？最近の音楽が流れていて、悪くはないけど違うよなぁという感じ。サンリオの世界観が台無し。そして全体的に照明が暗い！明るいのはショップのところだけ。スタッフの数が全体的に少なく、お客さんだけが多くてごちゃついているのに案内の人がほぼいないのでどこに行こうにも何をするにも迷う。なので2階への行き方がわからず行けなかった。混んでて数少ないスタッフにも尋ねられないし。竜宮城エリアから店舗の方へ行くところが閉まっていて迷った。帰りもまだ閉館時間になっていないのに竜宮城エリアの入り口から外に出ようとしたら鍵がかかっていて出られずまたショップの方まで行かなければならず（そんな説明もなかったし出口を教えるスタッフもいなかった）困惑した。ショップは限定品はありましたが種類は多くなく、他のキャラクターものはほぼなかった。限定キティちゃんをお求めならいいと思うが、その他のキャラ目的で行ったらガッカリすると思う。2階のショップは前述の通り行き方がわからなかったので見ていません。子供達はお目当てのぬいぐるみが買えたし素焼きの色塗りなんかもできて目的は果たせましたから、もうリピートはしないと思います。