1時間遅くツアーが開始されたのにSMSメッセージ以外何も配慮がありませんでした。
まず遅れるならどれくらい遅れるかの見込みを伝えて欲しいです、1時間現地で待っていてすごく退屈でした。またツアーの担当者にそうなってる人がいることを伝えてください、謝罪もなくツアーが開始されましたので不快に感じました。

今回午前と午後の2つのツアーを予約しましたが午前のツアーは20分遅刻してしまったためにキャンセルになりました。遅刻してしまったのは私たち側の落ち度なので仕方ないのですが、13:00〜を11:00からに当日の朝8:30に変更し急いで準備した背景があります。

午前のツアーは20分遅れでキャンセルとなったのに、午後のツアーは1時間待たされて何も配慮がなくてすごく時間とお金を無駄にした気持ちです。

午後のツアーが開始された時に遅れた理由も謝罪もいただけませんでした。悲しかったです。悪気はなくここはオペレーションや教育不足だと感じます。担当の方にクレームを言ったところで仕方がないと思ったので穏便にその日は終わりましたがすごく損をしたなと感じています。
ツアー自体は楽しかったので、そこは良かっただけに大変残念に思います。