30年以上ぶりに来場しました。
流石に記憶がおぼろげで水族館への動線がうろ覚え。ほぼ初来園感覚でしたが今一つ池袋駅から現地への案内が足りないと感じました。
ネットで調べてもサンシャイン60と別棟の屋上との記載は得られません。そんなの覚えてません。
当日は三連休中日。エレベーターが混雑して別ルートを案内されましたがわかりにくい事この上無い。
小さい子供を連れて別棟のエスカレーターを使ったり勘を頼りに現着。別ルートに案内表示は特に無し。
WEB整理券を取得したところで長蛇の列に並ばされ、特にWEBで個人情報を抜かれたメリットは感じられず。
水族館自体は限られたスペースの中しっかりした展示を行っていると感じましたが、動線や混雑時の工夫は全く足りない。
数十年前と違い混雑するアミューズメントが乱立しています。方々から学ぶべき所は多々あるのに取り入れられていないと思います。
混雑していても満足感を顧客に与える工夫をする余地が余りある。
二度と行きたくない無いと思いました。
せっかく都心で水族館を設置しているというアドバンテージがあるのにのに全く活用出来ていない。本当にもったいない。
上層部の責任が重大だと思います。