アソビューの対応を含めてのレビューです。
該当チケットをPayPayを利用して購入しました。
アソビューアプリ上でPayPayを選択して決済に進みPayPayアプリ側で決済手続きを行いアソビューアプリに戻りました。このタイミングではシステム都合でアソビューアプリにはまだ予約管理には購入しているにも関わらずチケットが表示されません。表示されるのは数分後です。
ユーザー側は正常に購入できたか判断できずイベント会場で戸惑う事になります。
数分待っていましたがいつまでもチケットが表示されなかったのと、後の予定が詰まっていたので仕方なく再購入を行い再購入した方のチケットで会場に入場しました。
その後再度アソビューアプリを確認すると初めに購入したチケットが表示されていました。
アソビューのカスタマーセンターに問い合わせをしましたがシステム的には問題ないの一点ばりで問題があるなら主催者に問い合わせをしろとテンプレ回答。埒があかないので再度会場のチケット販売窓口を訪ねて会話したがこちらもアソビューで販売したチケットは払い戻しできないの一点ばりでした。
ただ窓口では有効期限のない紙のチケットに交換はしてくれましたが既に一回行っている施設にまた行けてもあまり嬉しくはないです。それと窓口担当者は責任者ではなかったと思われますが直ぐに紙チケット引き換えの案内をしてきたのである程度同様の問い合わせがあると推測されます。
どちらにしてもアソビューだから払い戻し出来ないというのは販売委託元である主催者の回答としてはとても誠意あるものとは思えません。そもそもはアソビューのシステム設計が悪いのが原因なので主催者としてもきちんとアソビューに申し入れをして欲しいものです。
施設自体の評価が下がるは持ったないと思います。