楽しみにしていた家族旅行が最悪な思い出になりました。シーパラダイスへの入場のため、入場前に本アプリからパスポート取得をしようとしましたが３度ほどクレカ決済の購入を試みてもエラーになりました。仕方なくPayPay決済に切り替えるも、同じくエラー画面になりもう一度操作し直してくださいといった文章が表示されます。２度目も同じです。取得済みチケットのところにも何も表示は無いので３度目の操作をしようとしたところでかなりのタイムラグで立て続けに「購入完了」のメールが届き、パスポートが反映されPayPay決済で操作したものが二重購入となりました。購入完了にならなかったクレカエラーに関しても三つ分しっかりクレカの使用履歴には残っている状態です。元々は9900円で済む予定の支払いが合計5重で発生しています。すぐにアソビューへ問い合わせましたが機械的に「返金できかねます」という定型文の返信で終わりです。こちらの操作ミスでもなく不注意でもなくアソビューのエラーの指示に従い何度か操作を行った結果、返金できないというのは受け入れ難い状況ですので、施設の帰りに最寄りの捜査機関へすぐに被害届を提出し弁護士にも相談している状況です。アソビュー様は昔から利用していて、とても便利に使用させていただいていた為にすごく残念な出来ごとでした。入場も遅れた為に子供が楽しみにしていたイルカのショーも見れませんでした。お問合せしても意味のある回答と進展が期待できなかった為、同じような思いを他の方がしないように長文で場違いではございますがこちらにレビューとして書かせていただきました。被害届は受理されそうとのことなので今後の経過を待ちたいと思います。稚拙な文章を読んでいただきありがとうございました。