4歳の息子を連れて行くのは初めてでした。
お散歩レンタルの予約の為に列に並んでいました。
お散歩レンタルの休憩時間は確かに書いてありましたが、何十人も並んで待っているのに、今からショーの為スタッフが居なくなるので予約は取れません。休憩時間が終わって再開したら並び直してくださいと。何十分も予約の為に並んでいたのに、また並び直し？整理券配るなどないの？と思ったのは私だけではないはず。4歳の子供を連れてショーの間スタッフが戻って来るまで並ぶなんて時間無駄だし並び直すことに。発券機を設置する、整理券を配るなど改善して欲しいです。
その後再開してから並び直して予約を取りました。
時間になって受付に行くと予約した犬がかぶってると。『すいません◯◯でもいいですか？（犬の名前）』と言われそれ誰？みたいな。聞くと同じ犬種の子で。時間も無かったので了承しました。
その場をあけて別のふれあい広場まで連れに行ってました。次にチワワの部屋も予約してあるから間に合うかはどの子か聞いて予約したのに、またしても時間の無駄で最悪でした。
予約取るスタッフ、犬を引き渡すスタッフ、戻ってきた犬を受け取るスタッフ。土日のような混雑する日は最低でもスタッフ２人配置するべきだと思います。散歩が終わって犬を返したい人もたくさん並んでたので。
小さい頃大好きだったわんわん動物園だったので、本当に残念でした。今後これから来るお客様が気持ちよく楽しく過ごせるよう、お客様目線で考えて改善して頂きたいです。