温泉や岩盤浴、食事と、どれも雰囲気や景観もよくお気に入りで、何度か利用しています。温泉のアメニティも充実しているし、タオルも枚数制限がないので利用しやすいです。
今回久々に利用して、残念だったのは、食事処の水蓮の対応がいまいち。目があっても誰一人こんにちはとか、ありがとうございましたなどの挨拶もなく、淡々と作業されてます。
景観の良い席が空いたので、注文前だったので席の移動を申し出たら、注文はされてますか？と、休憩だけで利用してると思われたのか、注文してないと窓側の席には移動してはいけないようなニュアンスで聞かれたり、忙しくないのに呼び鈴を鳴らしても来なかったり、デザートを注文したら、注文の途中なのに突然いなくなって在庫確認？しにいったのか言葉足らずで、なんでいなくなったのかよくわからず待たされたり、店員さん同士の私語が多くて、どの人が悪いというより全体的に質が落ちたなぁという印象でした。
机が汚れてたり、デザートに持ってこられたトレイやスプーンが汚れてるのも残念です。

食事もそれなりに美味しいし、高級感があって、景色も良いので、ロケーションはいうことないです。あとは接客や清潔感。もうすこし頑張ってほしいです。
あと、岩盤浴の利用受付が、フロントでの受付に変わったのであれば、フロントで岩盤浴の利用の有無を聞いてほしかったです。
フロントの接客は悪い印象はないですが、そこだけ配慮があれば良いのになぁと。3階まで行ってからまたフロント戻って並び直しだったので時間ロスでイライラしてしまいました。

今回は水蓮は残念点が多かったですが、ここの温泉の質はよいし、施設そのものは綺麗で非日常感の中でくつろげるので満足できます