良かったポイント、良くなかったポイントがあり総合的に良かったと評価致しました。
良かったポイント
▶︎現地でのスタッフの対応
▶︎コロナ対策
良くなかったポイント
▶︎予約時のコメントに対するレスポンスが悪かった。
子供が小麦アレルギー持ちで過去にアナフィラキシーを起こしており食事に不安を持っているのでサポートやアドバイスを求めるコメントをWEB予約時に残したが、返事は待っても来ず結局前日夕方にコメントを見たとホテル側から連絡をもらった。時すでに遅しで、施設レストランで昼食を取るなら3日前までに予約をしなければいけない、という事実を知らされた。結構余裕持って予約してたのに、コメントへの返事が前日だったためレストランの予約もできず2泊3日分の子供の昼食を何か準備しなければいけなくなりました。
▶︎ベビールームを予約したが、子供が触る家具の低い位置の所々に蜘蛛の巣があり衛生的とは言いにくかった。