四連休中日ということもあり繁忙日であったが、それを差し引いてもパークスタッフが少なく、各所で行列が出来ていた際に、最後尾もどこか分からず、そこからどれくらい待つかも分からず、何度も待ち時間も分からず待たされた。
もともと最高来客数を計算していない、施設、人員で顧客満足は全く得られないと思う。
他の方も言われているが、謎の通過「西武園」、どれくらい使うかも分からず、買ったはいいが、どこも行列で使い切れず、返金したいが、返金はできないとのことと、当日でしか使えないとのこと。
これは誰のためのサービスでしょうか？
正に運営者側のメリットしが考えておらず、顧客のことは全く考えていないと思います。
コロナ対策も徹底しておらず、いつ西武園クラスターが起きてもおかしくないと思いました。
リニューアルしたとのことで、期待が大きかっただけに残念だった。