カゼボデッキを予約して訪問しました。ですがアソビューのサイトにはQRコードを何処で提示するのか書かれておらず、入園後、ガゼボデッキに行きましたが、係員は誰もおらず、どこでQRコードを提示すれば良いのか分かりませんでした。

別の場所にいた係員に聞いたところ、プールエリアのゲートまで戻る必要があると伝えられ、ゲートまで戻り再入場券を貰い、外のチケット売り場で聞いてみるとここも提示場所ではない、との事。だがインフォメーションセンターが何処にあるか分からずチケット売り場の女の子が後ろから追いかけて来てくれて教えて貰いました。プールに入る前から疲れました。

まず、アソビューではQRコードを提示する場所が分からないのは致命的。
普通の人はガゼボデッキまで素通りしてしまう。

インフォメーションセンターは、隣の商店と同じ色・作りの建物で見過ごしやすい。ましてやそこでQRコードを提示する必要があるとも分からない。

「席を予約した人はここにあるインフォメーションに行って下さい。」としっかり明示してください。

あと、値段が高い。屋根付きとの事だが簾とは思いませんでした。同じくガゼボデッキを利用したご年配の女性もこれで12000円！？とびっくりしていました。世の中の12000円のサービスと比較して、同等の価値があると思いますか？もう値段は下げられないでしょうから、今から付加価値を付けないとボッタくりです。（今後も同じなら我が家は二度と使いません）

まだオープンして間もないからと思いますが、係員の連携も悪い。
8/8の雨天で利用しましたが、ガゼボデッキの机と椅子の水を拭いている係員がいましたが、彼が水を拭いたのは数席程度。その後にどこかに行ってしまった。もちろん我が家の席も拭いてもらえなかった。

インフォメーションセンターで、ガゼボデッキのチケットを受け取った際、係員が無線で私の座る席の水拭きを依頼したが、誰も応答せず「どうしよう、応答しない」と慌てている。ちなみに私の前にガゼボデッキのチケットを受け取った人は無線で依頼して拭いて貰えていた。

コロナ渦で入園者数が減り経営的に難しいと思いますが、ユーザーからのこういった指摘を1つずつ改善しお金を掛けずにサービス品質を上げて下さい。頑張ってください。