ほんとうは星ゼロにしたいんです。
これから行かれる方に特に注意喚起したいこと、それは
「花火大会会場でドリンク、軽食を購入するのはほぼ無理」
ということです。

花火そのものと、ステージショーはまあよかったんです。
（ステージ演出がちょっと冗長なのと、花火の打ち上げ時間が
短いなとは思いましたが）

ただ、運営、とくに飲食販売のスタッフがあまりに酷すぎ、
せっかくの花火の良さが全部ふっとびました。
まさに暴動が起きるレベル…

私は特別観覧席を有料で購入してましたが、
ゆうえんち側の「飲食持ち込み禁止、当日会場売店で購入」
というルールを守り、
飲み物や軽食は現地で購入するつもりでした。
しかし！！！！
肝心の軽食販売がひどすぎて…怒りを通り越して唖然。

列に並んでからレジで注文するまでになんと1時間並び、
注文してから出てくるまでに10分以上。

特別観覧席へは18時半（花火開始の1時間前）からしか
入れませんので、席についてすぐ売店に行って並んだのに
1時間以上並んで結局花火が始まるまでにレジにたどり着けない！
大混雑の某舞浜のテーマパークでもありえません。

列自体はトータルで100人以上は並んでいたと思います。
その列がまったく動かない。

まさか花火が始まるまでには買えるだろうと思ったのに
1時間かかってもまだ店にも入れない。
それでもようやくレジまでたどり着いて、何が起こっているのか
見たら…
ありえないカオス状態。
お客さんの数に対して、レジひとつ、スタッフ3名と厨房。
うち1名はレジ担当だから実質カウンター内は2名。

その2名のうち1名は想像を絶するほど手際が悪い
年配の（60代？）おっさんスタッフ。
厨房もダメなんでしょうが、スタッフがひどい，ひどすぎる。

指示を出す人が不在で導線も動きもめちゃくちゃ。
3人がばらばらに無駄な作業を延々と繰りかえす。
同じ対応を2人がかりで重複してやったり、注文がちゃんと
裏の厨房に届いてないのか、手ぶらでカウンターと厨房を
行ったり来たり。
挙句の果てはレジが無人になったり。
何の冗談かと思いました。
やってる感を出すためか何かをごまかすためか、
今その作業いらないだろ！という無駄な作業を延々と。
（備品を裏から出したり引っ込めたり）

スタッフ全員その日初めて働いたのか？というレベル。
高校生の文化祭でももっとマシです。

ちなみに注文のシステムはいたってシンプル。
マク●ナルドなどと同じ。
レジで注文、レシートに番号つけられて受け取り場所へ。
出来たらレシート番号呼ばれて取りに行くんですが…

注文したものがいくら待っても厨房から出てこない。
やっと出てきても先のおっさんスタッフがレシートと違う
トレイに置いちゃう。
なので受け取ったお客さんが「注文してないものが載ってる」
とか、逆に「注文したものが載ってない」とかで混乱。
そのたびにおっさんスタッフと他スタッフが集まって
あーでもないこーでもない。
いやレジ無人になってるから！
その作業に3人いらないから！
私の前の人が注文したうどん、ずっとカウンターの上に
放置されて渡されるまでに10分以上かかってました。
のびのびです。
さらにそのおっさんスタッフ、声が小さすぎて番号呼びあげても
誰も聞こえない。お客さんもイライラして爆発寸前。

ちなみに肝心のメニューはうどん、カレー、からあげなど
よくある軽食だけ。
その場で作るものはなし。ほぼ作り置き。
カレーはレトルト温めるだけ、うどんもゆで置き。
唐揚げもいつ揚げたかわからないほど時間たっててパサパサ。
アルコール提供もなし。
この内容でなぜ注文とるまで1時間、注文とってから
10分以上かかるのか、意味がわかりません。

おそらく人的（人手不足＆スタッフのレベルの低さ）問題8割、
レジと厨房の連携ができていないシステムの問題2割。
その道のプロが介入すれば解決自体は簡単だと思いますが、
ゴジラザライドとレトロ商店街、TVCM枠で予算使い果たした
西武園ゆうえんちが、スタッフの教育をおざなりにした
しわ寄せがもろに出たと思います。

リニューアル前の西武園ゆうえんちの花火大会は、
ビアガーデン形式で、有料の観覧席には出来合いの
ワンプレートおつまみが料金に含まれていて、座れば
自動的に出てきました。
以前のように軽食プレート付き観覧席を販売すれば、
店の混雑も緩和できるし、無駄も少ないはずなのに。

せめて飲食持ち込みを解禁するか、キッチンカーを導入して
飲食の購入場所を増やすなど対策はできると思いますが。

まあでも少なくとも私はもう行かないと思います。
遊園地って楽しい気分を求めて行く場所です。
あんな教育されてない不愉快なスタッフと対峙したくありません。