●狭い工房でスタッフの対応が最悪！！

陶芸と絵付けの体験をした子どもに付き添った。陶芸体験は、若いスタッフが分かりやすく指導してくれて、子ども達も楽しかったと満足していた。しかし絵付け体験は酷かった。予約していたにも関わらず、当該の品出しも無く『いつ体験しました？』とこちらに調べさせる事から始まり、すぐに別体験の団体が来たら、ほぼそちらに行ってしまい、細切れのワンアクションずつの説明しかなかった。常に待機時間ができるし、初めての事ゆえ確認したいこともあり、都度『できました』等報告や確認にこちらから赴かなければならなかった。その割には『時間がありません』『少し急いでもらわないと』と何度も急かされた。勿論、体験時間の範囲内だったし、初めに案内や説明等もなかった。壁に掛かっている見本を見て色を決めるように指示された時は、その見本前で『失礼します』等もなく別スタッフが作業し出して、近くに見に行くと強い口調で注意されびっくりしたと共に強い憤りを覚えた。肝心の色付けも簡単な説明だけでまたいなくなってしまうし、本当に失礼だと思った。工房は様々な体験を実施しており、狭く危ない。完全にキャパシティーオーバーのように思えた。こちらは時間で予約をしている。このような対応しかできないのであれば、時間枠の人数を減らすか、スタッフを増員するかすべきだ。ちなみに陶芸体験時に千円過払いさせられた事に後で気づき、こちらから連絡して今回相殺してもらった。誠意ある言葉は皆無だった。今回も途中対応してくれた若いスタッフは親切だった。ベテラン陣(推測だが代表なのではないかと見受けた)が酷い。都内で陶芸体験ができ、口コミもよかったので利用させてもらったが、残念でしかなかった。子ども達の前だし、せっかくの貴重な楽しい体験であるし…と我慢に我慢を重ねたが、このような思いをしたのも初めてだし、投稿も初めてだが、あまりに酷かったので記すことにした。