子供が出来てから初の西武園プール。
子供にとってはちょうどいい広さで、昔懐かしの乗り物も子連れだと新鮮でとても良かったです。
ただ、園内通貨の西武園通貨の使い勝手が非常に悪いです。
払い戻し不可で600円単位でしか買えません。
通貨を使わせる体験を楽しませたい、という狙いは分かるのですが顧客体験としては最悪でした。
・通貨を買うためだけの交換所が長蛇の列で時間ばかり取られる
・1円＝西武1園ではないため、計算が面倒
・ピッタリお金を使いたいため、何を購入したいのか事前にリストアップするものの、忘れないために全部メモしておかなくてはいけない
・交換レートが高めのため、損した気分になる
で、残りの通貨を使い切るために、120円分だけ購入したかったのに、最後はムダに600円分購入するハメになりました。
商売上はこれが狙いだというのは分かるのですが、顧客からすると、とても納得がいかないモヤモヤ感で終わります。
商店街を楽しむために、商店街だけで流通するお金というのであればいいのですが、それ意外の場所、たとえばレストランとかは日本円で払えるようにして欲しいです。
でないと、再度行くとなると、食事についてはとても不安になります。