今回数ヶ月ぶりに伺いました。受付でメンバーズカードの期限が切れてしまっていたので更新をお願いしたところ、「入園ご招待券」だけをいただき更新していただけると思っていた新たなカードを説明も無くいただくことができず、お支払いも終わり…疑問に思ったので更新された後のカードは無いのかお聞きしたら「こちらですか？（横に束になっていたプラスチック製のカード）これでしたら500円頂く事になってしまうので来る度にお支払いいただいた方が…」と
こちらがあまり利用していないお客と思いそういった対応になったのかもしれませんが、更新を最初からお願いしているのですから先にこちらが選択できるようなご説明が欲しいと思います。今後たくさん来るか来ないかはその方には分からないはずのことですよね。
先に勝手に判断するのではなく、そのカードは何が得か、また幾らかかるか等等、こちらが何が何だか分からない状態を作るのではなくシステムを説明すべきです。
とても好きな施設なのでパーフェクトとしたいところでしたが、その受付が残念で1つ減らしました。