今回は土曜日のクリスマスということで混雑することは予想していましたが、それに対する対応がとても酷いものでした。まず駐車場が満車になってしまったことに対するアナウンスが一切なく、電話をして近く？(徒歩40分)の小学校のグラウンドを臨時駐車場として開放されたことを教えてもらいました。これを知らない人たちはずっと渋滞して待ってる状態で、「満車！」とだけ言われて引き返している人もいました。また、入場も前売り券を持ってる人とこれから購入する人の列が別れていることもよく分からず仕舞い。そして、前売り券を持ってる人の列よりも当日券を購入する列の方が速く進むという、何のための前売り券なのか(払い戻しやキャンセルはできない)…。前売り券をチケットに換える方法を改善したり、人員をそこに追加したりできないものかと。
とにかく色んなことへのアナウンスが全て不親切でした。SNSをもっと活用するなど方法はあるはずです。改善を強く願います。

そして、電話対応も酷いもので、上記のことを伝えると「そうですかぁ〜？」と言われる始末。呆れると同時にとても悲しい気持ちになりました。こちらは子連れで、子どもたちも渋滞を頑張って乗り切って、やっと着いた！と思ったらこの始末。楽しみにしていた子どもたちにもとても申し訳ない気持ちになってしまいました。

施設内のイルミネーションなどは本当に素晴らしいものだからこそ、クリスマスなど人が多くなる時期の対応などをしっかりたてていただきたいです。