神戸で有名なサウナ施設ということで正月休みを利用して来店
サウナ、風呂、水風呂、清潔感などについては、申し分ない施設
ただ、施設内やスタッフの案内対応が不丁寧で正直がっかりした。

残念だった点
・入店の際の案内が初来店ということをスタッフが確認しておきながらもあまりにも説明不足が多かった。＜例：施設内のルール、ロッカー内にあるアメニティの説明、館内着のルール＞。男性側では、最初に施設ルールや案内等を紙で渡していたようなので、女性側の方はあまりにもそれに比べて簡素すぎた。そのおかげでルールがわからない客側がスタッフに注意されるということもしばし見受けられた。
（入店して、入浴前に食事利用をしようとした客が館内着を着ないでレストランに来て、「レストラン利用時には館内着を着て下さい」と言われていたが、私のように入店時説明されていない客だったのかもしれない。私も正直お腹がすいていたら同じようにレストランに先に来ていたかもしれない…。）
・レストラン時のオーダーの仕方や、メニューが置いてあるテーブルと無いテーブル等があり、あまりにも不丁寧。そしてスタッフが見当たらないことが多く、確認もしづらい。テーブルにオーダー用のボタンが置いてあるところもあったが、特になにも書いてなく、初来店以外の常連客でしか分からないようなシステムが多すぎる…。
・公式ＨＰでロウリュウのサービスや熱波実施についての説明が特になく、館内でも行き当たりばったり。（当日はロウリュウサービスだけあった。）
・受付時にアソビューのクーポンを利用したが、飲み物一杯サービス付きというコースだったにもかかわらず、入店時に説明がなく、レストランで注文した際に「クーポン使用者は印があるんですけれど」とこちらに落ち度がないのにも関わらず、そういう対応され不快な気分になった。

狭い施設で高級エステのような風を装っていながら、スタッフ側の不丁寧な案内には本当にがっかりした…。
ロッカールームで、初来店の他のお客さんが、浴室に行くのに館内着に着替えてからいくかそれともそのまま裸で行っていいのか迷ってウロウロされていた…。（そのお客さんに声替えけられ「お風呂には裸のままで行っても大丈夫だと思いますよ」と言っておいたが。）

ここはサウナ施設はとても良かったが、施設側の姿勢やスタッフについては改善した方が本当に良いと思う…。男性・女性と施設が分かれている分、支配人（男性）の教育や目が届きにくいのが原因かもしれないが。とりあえずここは一人で初来店するにはハードルが高いかもしれないので、既にこのお店を知っている人と一緒に来店する方が良いのかもしれない。