コロナ対策も兼ねて2時間特別個室を予約しました。
ホームページでコロナの影響で個室内のカラオケは使用不可能と案内有り。
4階店舗の食事を個室で楽しめる表示有り。
メニューPDFもダウンロードできたため食べる物を決めて入館。

入館時に初めて個室内でのいつもの4階店舗メニューの食事が出来無い旨の説明を受ける。
2階店舗の飲食のみ持込可能と初めて説明され入館。
2階の持ち運び可能な食事はスイーツとドリンクのみだと2階店舗で初めて話を聞く。
食事を個室で取るために施設の選択をして来たため受付に戻り他店舗の食事メニューを個室に持ち込めないか交渉しました。
受付女性→受付男性へ交渉相手が変わり、受付男性が支配人に伝達。
数分間待機。
受付男性からキャンセル出来ますので大丈夫ですと言われる。
こちらにキャンセルの意志は無いのにかかわらず勝手な選択を言われる。

この間に交渉の段階であったが支配人が裏で勝手にキャンセル手続きを遂行。
私の携帯にキャンセルのメールが届く。

支配人が来るまで数分待つ。
2階飲食店のメニューを買ってセルフサービスで持ち運ぶ事を許可する旨を伝えられる。

すでに入館から30分経過。

2階から4階個室までの距離がかなり遠く、子供4人を従えながら料理を持ち運ぶのは困難だと判断し断念していたところ、入館から1時間以上経過した時点で店員が部屋まで運んでくれると案内を受ける。
その際に支配人からメニューを受け取る。
せっかくなので急いで食べたい物を選択。

2階店舗で注文に必要な物や伝えるべき事は無いかと支配人に確認。
「部屋の名前だけ伝えれば大丈夫」
と説明を受ける。

4階個室から2階店舗に子供を連れ訪れる。
メニューを確認すると、渡されたメニューとの相違が多く部屋で決めたメニューが無い。最近メニュー改変があり支配人に渡されたメニューは古いものであると説明される。尚かつ靴箱の鍵を持ってこないと注文出来ないと言われる。

また4階に鍵を取りに戻り2階ヘ行きメニューを選択し直し注文。

部屋に戻った時点で個室の利用時間は残り30分。

支配人より1時間延長の個室利用可能を申し受ける。

こちらは予定があるため食事を出来る限り早く済ませ退室する意志。

食事が到着。
1300円ほどのお子様ランチにタコ焼きがあり、中は凍った状態。

退室し退館手続きをしに受付ヘ行く。
インターネットで支払ったクレジットは、勝手にキャンセルされており再度の個室料金を精算しないといけないとの事。
迷惑をかけた分300円値引きすると言われる。
支払いを済ませて退館。

今回、コロナの活動自粛が解除されてはいたものの妻と私と4人の子供を連れて（7歳、4歳、1歳、1歳）外食するのは周囲に迷惑をかけるため1万円の個室を利用した。

家で食事をするよりも大変ハードで時間との焦り、食事内容への不満。
支払った総額3万円ほど。

終始、子供達と奥さんの気持ちを考え怒りをこらえて店員には伝達だけに努めました。



絶対にもう行きません。