3歳の子供と利用させていただきました。
子供用のスペースを確保していただいており、ソリや雪遊びを安心してできたことは、子供も楽しかったようでとてもよかったです。
滑り台もとても楽しかったようです。
レンタルも充実しており、初心者やファミリーにとても優しいと思いました。
以下はもし改善いただけると再訪頻度が上がると思った点です。
・レンタルの待ち時間が長い
レンタル待ちで1時間近くロストしました。子供連れには辛い時間です。
サイズ確認など仕方ない部分はありますが、事前確認や窓口の分散化など工夫の仕方が多分にあると思いました。
小さい子供連れはウェアしか借りないこともあるので、別口でも対応可能かと思います。

・飲食スペースが狭い
キッチンカーの前のテーブルは荷物占拠されていて、レンタル窓口の前のカウンターテーブルしか空いていませんでした。
駐車場前のスペースなど敷地が広いことを活用して、飲食を充実させるとそれだけで集客や顧客満足度がだいぶ上がると思います。

・レンタル申込書が紙面しかない
webで申込し事前に入力できるようにしたら、上記の待ち時間も含めてカスタマーサクセスが向上すると思います。

色々書いてしまいましたが、狭山公園や多摩湖、西武ドームと隣接しており、家族連れでまた機会があれば利用したいと思いました。