tyさまの口コミ

4 / 5とても良い

投稿日2022/3/20 日

休日2名でこの料金はお得だが、10分前に部屋に入ろうとしたら清掃スタッフに止められた。時間まだだからと。まあ規定通りで貴館が正しい。これは間違いない。

電話で予約した時に、少し早く来てくださいって言うからわざわざ早めに手続きしたのに、残念な対応だった。
仮に10分早く入れた場合、貴館の被るデメリットは恐らく僅かだ。今回は準備できているので、とか言って入れた方が顧客満足や次の来訪につなげる戦略としては有効なのに、と感じた。

それぞれの施設にオペレーションポリシーがあるだろうから、それに即した対応で全く問題ないが、受けるゲスト側の気持ちも汲む余裕ができること願いたい。