ママ友達と2人で伺いました。お食事は窓際のお席でとても美味しかったです。レストランスタッフの方々も皆さん笑顔で感じが良かったし、草津のような硫黄の香りが強い温泉も最高でした。ただ、一つ気になったのは食事の後、入浴前にフロントでのお会計。内訳の説明を受けて支払いをしましたが、そのあと入浴中に友達と予定より高すぎるような気がしてきました。一旦は納得したわけだし、もっと安いはずと主張するのも気がひけましたが、スッキリ納得したいので帰る前にもう一度、内訳の説明をしてもらいにフロントへ。どうやら私達の解釈が正しかったようで、誤った分の返金をしてもらいました。その時の対応をしてくれた人は、初めに誤った会計をし人とは違う人で、申し訳ないありませんでしたの謝罪はありましたが事務的で好感を持ちませんでした。なぜそのような誤りが発生してしまったのかとたずねたところ、レストランの方で誤った金額で処理してしまったので、、とのこと。私達、利用者側からしたら、原因がレストランだとしてもフロントスタッフだとしても関係ないのに、なんだか私は悪くないけどレストランのせいでと捉えてしまいそうな説明でした。お食事もお風呂も言うことなく、たたずまいも素敵な老舗ホテルなのに残念でした。
いろいろホテル側の諸事情もあると思いますが、支払い明細の記載もわかりやすくプラン料金の4,800円を記載してあったら、もっと早く気づいたのにと思います。
それと入浴後、使用済みのタオルの返却をフロントまで持っていくのは少し嫌でした。脱衣所などに返却BOXや返却口があった方が助かります。