初めて利用した者です。
結論からいうと、、、接客悪すぎる！汚い！
まず、入った瞬間ガラポンしてるイベントがありましした。が、、、誰もお客さんいないのに『いらっしゃいませ』の言葉もなくぼーっと客を見つめて椅子に座っているという態度。
受付や靴箱の案内もなく、表記も分かりづらく、前にいたお客さんの後ろをついて行くが、レジのスタッフも対応悪すぎ！『初めてなので教えて下さい』と言っているのに、当たり前のような言葉で『階段昇ればお風呂です』とだけ。階段どこよ？って聞いた時には次の客の会計していて、無視された。
部屋の作りも複雑でごちゃごちゃした配置で本当不親切しかなかった！
露天風呂はテレビがあったが、小さいため数名入ったらずっと居座り続けているため入れなかった。シャワーヘッドもオケも椅子も古くて年季入っていた。シャンプー等も一種類のみ。ドライヤーも掃除されていないためフィルター部分が埃だらけ。パナソニックを置いていたが200円で8分という高さ。
企業と提携して、色んなシャンプー等やドライヤーを置けば、利用者が買うかもしれないのに、、、利益を取ろうとしているのが見え見えで、社長も古い考え方なんだろうと感じた。
今回、鬼滅の刃のコラボがあったが、食事もボリューム多くて高過ぎた。ドリンクのタンブラーも買いたかったが、完売しており、次は2ヶ月後に配送料金別での予約のみだそうで。
残タンブラー1個を購入したが、タンブラーを持ち帰るため飲み物はグラスにお願いしたが、できないと。そのくらいやってくれないとリピーターつかないよ？
とりあえず教育はするべき会社と感じました。