友人家族と日帰りでプールとビュッフェを楽しみました。
プールは雰囲気も良くプールの数も多いので、3歳の子どもも全力で楽しんでいました。疲れたらビーチサイドの椅子でゆっくり出来るのも良かったです。

ビュッフェはメニューも豊富で、特にご飯ものはひつまぶしやアジアンカレーなど気になるお料理が多かったです。ドリンクの飲み放題はつけませんでしたが食後にコーヒーや紅茶がいただけたのは良かったです。


今回3としたのは、格式の高いホテルで設備やお料理は抜群なのに、スタッフ対応に粗が目立ったからです。


プールは、午前・午後と２回行きましたが、受付のスタッフによってオペレーションが少し違い、最初の方はタオルは入口にあるので取ってくださいと言われましたが、２回目はタオルを手渡し。最初大人分の2枚渡されたので「子どもがいるのであと2枚ください」というと、1枚しか渡されず。その直前にも（女性2人での利用だとおもったのか)女性用のロッカーの鍵を2組渡そうとしてきてこちらが指摘するシーンがあり、客の話を何も聞かず、雑に対応をしている姿が非常に残念に感じました。


また食事は途中までホールスタッフの方が食器を全く回収に来ることがなく、テーブルに食べ終わったお皿を積み上げざるを得なくなりました。痺れを切らしスタッフの方に空いた皿を持って行くと、慌てたようにその後回収に来るように。それまで別の仕事をされていたようだったので広い店内に対してホールスタッフの数が足りていないんだろうなと思います。

ですが他のホテルビュッフェでこういった経験はありませんし、ファミレスの店員でも当たり前に行っている、テーブルの空いた食器を下げるという対応が高級ホテルでおざなりになっているのは、いかがなものかと思いました。


また、今回プールとランチがセットということで、私はプールでの受付時に支払いを済ませましたが、なんとランチ後にも再度支払いを求められました…

ホテル内の管理システムはどうなっているのでしょうか。。オペレーションがグダグダで呆れました。

今回は日帰りでしたし、子どもたちが満足してたので良しとしますが、今後外資系のホテルに宿泊する時は別のホテルを選ぼうと思います。