アソビュー!ゲストサポート問い合わせ

お問い合わせ前に FAQ をご確認ください。

■よくあるお問い合わせ

  • チケット購入方法について
  • チケット利用方法について
  • 決済について
  • ログインについて
  • ご予約/ご購入内容の確認

注意
キャンセルにつきましては、お問い合わせをいただきましても基本的にキャンセルポリシー通りの案内となります。
何卒ご理解、ならびにご了承くださいますようお願い申し上げます。
プランページに記載されていない、現地でのチケット販売・今後の販売予定・プランの詳細・施設に関する内容は、アソビュー!ではご回答できませんので、
内容により、施設HPをご確認いただくか、施設に直接ご確認をお願いいたします。

回答はメールにてご連絡いたします。
3日以上サポートデスクより回答がない場合、
メールアドレスの誤入力や受信設定にて、受信できない可能性がございます。
メール受信設定をご確認・設定の上、再度お問い合わせをお願いいたします。
※メール受信設定については こちら

お問い合わせについて詳細にご入力をお願いします。
※ご入力内容が少ない場合、お調べにお時間がかかる場合がございます。

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■個人情報の取扱いに関して
本フォームに入力いただく個人情報の取扱いについては プライバシーポリシー をご確認ください。


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決済状況の確認や返金・チケットが確認できない場合、入力欄下部に記載の決済情報を、詳細とあわせて記入してください。

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■PayPay決済の場合
取引ステータスと取引番号の確認をお願いいたします。
「取引完了」となっている場合は下記取引番号を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
「取引受付有効期限切れ」となっている場合は、決済並びにチケットの購入が完了しておりません。
必要に応じて、再購入をお願いいたします。
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取引番号:
※取引番号はPayPayアプリ内のウォレット>取引履歴より該当の履歴を開き、「詳細を見る」をタップするとご確認いただけます。
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■クレジットカード決済の場合
※PayPayカード、ペイディカード、au PAYカードをご利用の場合もこちらをご記入ください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
(1)カード名義(ローマ字):
(2)カードブランド(visa/mastercard/amexなど):
(3)プランURLまたはプラン名:
※URLの最後が、ticket+数字または、pln+数字となっているURLの記載をお願いします。
プラン名につきましては、略さず正確に記載をお願いいたします。
(4)カード番号下4桁:
(5)決済日時(時間まで記載をお願いします):
(6)金額(複数決済がございます場合はそれぞれご入力ください。):
(7)ご利用代金明細書等のご利用先名(例:ST ASOVIEW/ST URAKATA/UrakataPayment など):
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■Paidy(あと払い)の場合
決済が未確定状態の場合、弊社にて確定をすることはございませんので、請求も発生いたしません。

上記で解決しない場合や、未確定状態の解除をご希望の場合は下記を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
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決済ID:
キャプチャーID:
お名前:
メールアドレス:
取引ID:
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
※Paidyの登録情報がアソビュー登録情報と異なる場合、特定ができない場合がございます。

■au PAYの場合
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伝票番号:
決済日時:
金額:
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電話でお問い合わせをいただいた場合、自動音声にてご案内した後、
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また、決済の確認等電話でのご対応ができない内容もございますのであらかじめご了承ください。

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